Как ответить на письмо-жалобу на английском

  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском

  • 42-16881155 (400x274, 30Kb)
    Очень важно соблюдать тонкости делового английского языка в переписке с партнерами и поставщиками, особенно когда клиент чем-то неудовлетворен и вам приходится отвечать на деловое письмо-жалобу.

    В первую очередь, заверьте жалующегося клиента, что вы получили его письмо и поблагодарите за то, что он сообщил о недоработке: Thank you for your letter of 9 September informing us that…We would like to thank you for informing us of…
    Иногда у вас нет времени, чтобы немедленно разрешить проблему. Тогда пошлите сообщение, что вы письмо получили и собираетесь разобраться с проблемой: While we cannot give you a solution at present, we are looking into s problem and will contact to you as soon as possible. Would you please send back the patterns you are dissatisfied with, and we will send them to our experts.
    Если жалоба справедлива, объясните клиенту, из-за чего была допущена ошибка, но не обвиняйте своих сотрудников: The mistake has happened due to a fault in one of our tools. There appears to be some confusion in our mail delivery, but this has been solved.
    Если же вы считаете жалобу необоснованной, следует быть жестко, но не грубо пояснить это в своем письме. И даже если вы отрицаете свою ответственность, то постарайтесь всегда объяснять причины ошибки. Our factory has now inspected the sample that you returned ten days ago, and they inform us that the pattern was not used properly; we can repair the unit but it will be necessary to say that the incorrect use of this kind of machinery is not covered by our guarantee.
    Оканчивая письмо, полезно заверить клиента, что ошибка или сбой – это исключение, и она никогда не повториться.
    Следует также, конечно, принести извинения за принесенные неудобства: We would like to apologize for the inconvenience. Thank you for the patience in this matter.

    В статье использован материал

    Ashley A. Oxford Handbook of Commercial Correspondence – Oxford University Press

    American Academy of Business English
     (400x274, 30Kb)









  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском


  • Одиночество - удел сильных. Слабые всегда жмутся к толпе.
    Суть моего раздвоения в том, что таким образом я пытаюсь уйти от реальности.
    События производят на воображение человека такое же действие, как время. Тому, кто много поездил и много повидал
    Ну и слава Богу! Нормальный не пошёл бы на такое!
    Если бы Бог захотел создать такого человека, каким его представляют философы, то этого человека пришлось бы в тот же день отправить в сумасшедший дом.
    Счастье - Это когда ты делаешь что то для других, и получаешь от этого удовольствие!
    Достигнуть цели вам поможет привычка отчетливо представлять себе то, к чему вы стремитесь.
    Быть получше худшего, еще не значит быть хорошим.
    Все бедствия людей происходят не столько от того, что они не сделали того, что нужно, сколько от того, что они делают то, чего не нужно делать.
    Счастье в том, чтобы казаться и быть одним и тем же.
    Каждый человек должен иметь право и возможность: построить дом, посадить сад и вырастить детей.
    Что для человека может быть драгоценнее свободы? Разве что звон презренного металла.
    Нет человека, который был бы мудр в каждую минуту.
    Свобода не в том, что бы делать то, что хочешь, а в том, что бы не делать того, чего не хочешь.
    — Чем дальше, тем слаще речь
    Ваше будущее создается тем, что вы делаете сегодня, а не тем, что будете делать завтра.
    Нет, это не первый отечественный фалоимитатор, это скипетр Трумана.
    Ты не можешь изменить ход времени, - но ты можешь заставить его работать на тебя.
    Приоденься получше, приятель, прежде чем доить меня досуха!
    Лом тебе абордажный с хреном во все дыры!


    Последние новости


    Упражнения с гирями

    Подъем на грудь гири одной рукой. И. п. – гири на полу, ноги поставить с обеих сторон гири. Из этого положения, наклонившись, взять гирю и усилиями ног и рук поднять на грудь, а затем опустить на пол для повторения. Выполнив нужное количество раз, выполняют упражнение другой рукой. Сделать 4–6 подходов по 5 10 раз в под...
    Читать далее »

    Американская система боди флекс

    По мнению ее создательницы Гриэр Чилдерс, она в кратчайшие сроки поможет не только женщинам, но и мужчинам стать стройными, сияющими молодостью и здоровьем. И не нужны строгие диеты, сжигатели жира и супертренажеры! Диафрагмальное дыхание и упражнения, выполняемые за 15 минут, – вот и все, что потребуется взамен… Как вы дышите...
    Читать далее »

    Секреты тренинга от профессионалов

    Перед вами практические секреты тренинга от профессионалов бодибилдинга. • Правильная техника начало начал. Как быть, если вы новичок? Всякий раз подзывать к себе инструктора? Запомните: правильная техника любого упражнения включает в себя одни и те же базовые элементы. Будете делать их правильно, все остальное приложится. Итак, элем...
    Читать далее »

    Упражнения со штангой для мышц туловища

    Наклоны туловища со штангой на плечах. И. п. – положить штангу на плечи, ноги расставить в стороны, чуть шире плеч, в одну линию. Из этого положения, прогибая спину в пояснице и сгибая ноги в коленных суставах, выполняют наклон туловища вперед. Выполнив нужное количество раз, кладут штангу на стойку или опускают на помост. Сделать 6 ...
    Читать далее »

    Упражнения со штангой для развития силы мышц ног

    Приседание со штангой на груди. И. п. – со стойки поднять штангу на грудь, локти подняты до уровня плеча, ноги расставлены в стороны на ширине плеч. Из этого положения выполняют приседание – присесть и встать в исходное положение. Сделать 6 10 подходов по 4 10 раз в подходе, отдых до 5 минут. Упражнение укрепляет все ...
    Читать далее »

    Упражнения для атлетической подготовки

    Для атлетической подготовки спортсменов пригодны только упражнения со штангой. Такая подготовка должна осуществляться параллельно со всеми видами подготовки на протяжении всего годового цикла. • Упражнения подбираются с учетом решаемой задачи. • Тренировочные нагрузки по каждому упражнению должны быть пороговыми. Все...
    Читать далее »

    Упражнения со штангой для развития мышц ног, туловища и рук

    Подъем штанги на грудь от бедра в полуподсед. И. п. – штангу хватом «на ширине плеч», наклонив туловище и согнув ноги, положить на середину бедра. Спина прогнута в пояснице, руки опущены и прямые, плечи впереди грифа на 10–12 см. Из этого положения синхронной и импульсной работой мышц разгибателей ног, таз...
    Читать далее »

    Социальные сети

    У нас нашли