Как ответить на письмо-жалобу на английском

  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском

  • 42-16881155 (400x274, 30Kb)
    Очень важно соблюдать тонкости делового английского языка в переписке с партнерами и поставщиками, особенно когда клиент чем-то неудовлетворен и вам приходится отвечать на деловое письмо-жалобу.

    В первую очередь, заверьте жалующегося клиента, что вы получили его письмо и поблагодарите за то, что он сообщил о недоработке: Thank you for your letter of 9 September informing us that…We would like to thank you for informing us of…
    Иногда у вас нет времени, чтобы немедленно разрешить проблему. Тогда пошлите сообщение, что вы письмо получили и собираетесь разобраться с проблемой: While we cannot give you a solution at present, we are looking into s problem and will contact to you as soon as possible. Would you please send back the patterns you are dissatisfied with, and we will send them to our experts.
    Если жалоба справедлива, объясните клиенту, из-за чего была допущена ошибка, но не обвиняйте своих сотрудников: The mistake has happened due to a fault in one of our tools. There appears to be some confusion in our mail delivery, but this has been solved.
    Если же вы считаете жалобу необоснованной, следует быть жестко, но не грубо пояснить это в своем письме. И даже если вы отрицаете свою ответственность, то постарайтесь всегда объяснять причины ошибки. Our factory has now inspected the sample that you returned ten days ago, and they inform us that the pattern was not used properly; we can repair the unit but it will be necessary to say that the incorrect use of this kind of machinery is not covered by our guarantee.
    Оканчивая письмо, полезно заверить клиента, что ошибка или сбой – это исключение, и она никогда не повториться.
    Следует также, конечно, принести извинения за принесенные неудобства: We would like to apologize for the inconvenience. Thank you for the patience in this matter.

    В статье использован материал

    Ashley A. Oxford Handbook of Commercial Correspondence – Oxford University Press

    American Academy of Business English
     (400x274, 30Kb)









  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском
  • Как ответить на письмо-жалобу на английском


  • Люди всегда боятся нового.
    А вот я люблю песню про зайцев.
    Мой отец часто говорил: «Человеку в жизни нужны три вещи: хороший врач, снисходительный священник и умный бухгалтер». Первые две мне почти не пригодились, но вот третья…
    Кто хочет - ищет возможности. Кто не хочет - ищет причины.
    Кто вам сказал, что вы должны чего-то добиться в жизни? - Оставьте это лучшим, а сам живете спокойно.
    Я себя вижу обитателем планеты Ого. Представляю интеллектуальную элиту.
    Они приезжают сюда, чтобы эксплуатировать нашу страну, а не слушать ее.
    Если жизнь подсунула тебе кислый лимон... подумай, где достать соль и текилу
    Все покупается. Любовь, искусство, планета Земля, вы, я. Я особенно.
    Наш мир – это отношения между людьми, а не различия между странами…
    Хорошо, счастливо. Контрабас я сам встречу.
    Подожди, это ещё только начало!
    Я такой же человек, как и все. Все, что я делаю, — это удовлетворяю спрос
    Эта мышь в темноте светится? Вот у мамы дома в темноте светились.
    Постарайся получить то, что любишь. Иначе придется полюбить то, что получишь.
    Все временно. Любовь, искусство, планета Земля, вы, я. Особенно я.
    Для того, чтобы быть рыцарем, нужно убить хотя бы одного дракона.
    Человек это безобидная снежинка, но лишь до тех пор, пока не пойдет снег…
    Каждый заслуживает шанс!
    Меньшинство — это совокупность лиц, выделенных особыми качествами, масса — не выделенных ничем.


    Последние новости


    Упражнения с гирями

    Подъем на грудь гири одной рукой. И. п. – гири на полу, ноги поставить с обеих сторон гири. Из этого положения, наклонившись, взять гирю и усилиями ног и рук поднять на грудь, а затем опустить на пол для повторения. Выполнив нужное количество раз, выполняют упражнение другой рукой. Сделать 4–6 подходов по 5 10 раз в под...
    Читать далее »

    Американская система боди флекс

    По мнению ее создательницы Гриэр Чилдерс, она в кратчайшие сроки поможет не только женщинам, но и мужчинам стать стройными, сияющими молодостью и здоровьем. И не нужны строгие диеты, сжигатели жира и супертренажеры! Диафрагмальное дыхание и упражнения, выполняемые за 15 минут, – вот и все, что потребуется взамен… Как вы дышите...
    Читать далее »

    Секреты тренинга от профессионалов

    Перед вами практические секреты тренинга от профессионалов бодибилдинга. • Правильная техника начало начал. Как быть, если вы новичок? Всякий раз подзывать к себе инструктора? Запомните: правильная техника любого упражнения включает в себя одни и те же базовые элементы. Будете делать их правильно, все остальное приложится. Итак, элем...
    Читать далее »

    Упражнения со штангой для мышц туловища

    Наклоны туловища со штангой на плечах. И. п. – положить штангу на плечи, ноги расставить в стороны, чуть шире плеч, в одну линию. Из этого положения, прогибая спину в пояснице и сгибая ноги в коленных суставах, выполняют наклон туловища вперед. Выполнив нужное количество раз, кладут штангу на стойку или опускают на помост. Сделать 6 ...
    Читать далее »

    Упражнения со штангой для развития силы мышц ног

    Приседание со штангой на груди. И. п. – со стойки поднять штангу на грудь, локти подняты до уровня плеча, ноги расставлены в стороны на ширине плеч. Из этого положения выполняют приседание – присесть и встать в исходное положение. Сделать 6 10 подходов по 4 10 раз в подходе, отдых до 5 минут. Упражнение укрепляет все ...
    Читать далее »

    Упражнения для атлетической подготовки

    Для атлетической подготовки спортсменов пригодны только упражнения со штангой. Такая подготовка должна осуществляться параллельно со всеми видами подготовки на протяжении всего годового цикла. • Упражнения подбираются с учетом решаемой задачи. • Тренировочные нагрузки по каждому упражнению должны быть пороговыми. Все...
    Читать далее »

    Упражнения со штангой для развития мышц ног, туловища и рук

    Подъем штанги на грудь от бедра в полуподсед. И. п. – штангу хватом «на ширине плеч», наклонив туловище и согнув ноги, положить на середину бедра. Спина прогнута в пояснице, руки опущены и прямые, плечи впереди грифа на 10–12 см. Из этого положения синхронной и импульсной работой мышц разгибателей ног, таз...
    Читать далее »